1. O que é a área de download?
R: A área de download é local que se encontram os manuais e as imagens para poder baixar e armazenar em seu computador. Esses manuais e imagens podem ser visualizadas ou também impressas.

2. Não consigo acessar a área de Download. O que faço?
R: Confirme com o vendedor se o LOGIN e a SENHA estão corretos, em
seguida escreva cada um no campo correto e clique em ENTRAR.

3. Não encontrei ou não consigo abrir o manual dentro do DVD. Como posso imprimí-lo?
R: No próprio site acesse a área de DOWNLOAD - MANUAIS e baixe no
seu computador o manual desejado, se preferir imprima-o.

4. Quando coloco o DVD no meu aparelho o mesmo pede senha para ser exibido. Qual a senha do DVD?
R: Os DVDs não possuem senha para utilização, nesse caso seu aparelho
deve estar programado com uma senha para exibir DVDs, consulte o
manual do mesmo para mais informações.

5. Quero ser uma revenda dos produtos Aprenda Música. Como faço?
R: Acesse o link de CADASTRO - REVENDA, para mandar sua informações para que possamos entrar em contato com você.

6. Fiz o download do manual mas não consigo abrí-lo, meu computador não entende qual programa usar. O que faço?
R: Os manuais estão no formato ZIP, e você precisará de um
descompactador (Winzip) para abrí-lo, os arquivos no formato PDF
precisam do software Adobe Reader para serem abertos.
Você pode ter os dois softwares fazendo o download nos sites
www.winzip.com e www.adobe.com.

7. Como faço para comprar um DVD da Aprenda Música?
R: Clicando sobre o produto desejado abrirá uma página individual
do próprio produto com mais informações sobre ele. Clique no campo
COMPRAR, você será direcionado para o site da FreeNote onde poderá
comprar o produto que quiser.

8. Não estou conseguindo assistir aos vídeos? O que faço?
R: Se você não está conseguindo assistir aos vídeos, significa que você não possui o Flash Player instalado em seu computador, faça o download do Adobe Flash Player no site www.adobe.com.

9. Porque eu só consigo assistir uma parte do vídeo?
R: Os vídeos disponíveis no site são apenas trechos do DVD, caso queira assistir ao vídeo inteiro é preciso comprar o DVD através do campo COMPRAR.